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Très récemment, une jeune entreprise implantée en zone semi-rurale nous a demandé de l’aide pour se faire connaître sur Internet. En plus d’une stratégie élaborée sur la visibilité (via la mise en ligne d’un blog, son référencement puis la création et animation de profils sur les principaux réseaux sociaux), il nous a paru important d’utiliser des outils de géo-localisation du fait de son éloignement d’une ville importante. L’un des outil utilisé est le site Foursquare qui permet aux internautes d’informer leurs amis de ce qu’ils font et où.

Découvrez ce site et son potentiel marketing ( encore trop peu exploité hors des Etats-Unis ) via cette excellente présentation de notre ami Gregory Pouy sur le sujet :

Comment profiter d’une communauté d’internautes, tous prêts à faire la publicité de votre activité tout en donnant sa localisation à leurs amis ?

C’est relativement facile et dans le cas de notre client, il ne nous a pas fallu plus de :

• 45 minutes pour créer son profil et l’intégrer à la base de donnée du site : l’activité et la localisation y sont la base mais un internaute faisant un check-in à proximité peut aussi y retrouver le compte twitter, le téléphone et la carte (via google maps) ! La page  » Add Venue  » est faites pour cela.

• 50 minutes pour définir le principe et les limites d’une promotion exclusivement destinée aux internautes faisant un check-in : En l’occurence, le client étant un paint-ball : un lot de balles était offert à toute personne réalisant ce check-in au sein des installations et annotant le profil de l’entreprise. Nous nous sommes inspirés librement d’entreprise comme Starbuck’s (qui offre 1$ de réduction sur son célèbre frappuchino à ses clients faisant le plus de check-in) ou  la chaine de magasins Coach, Inc. (qui réduit de 10% la facture de tous ses clients ayant fait un check-in dans ses allées !)

• 20 minutes pour inviter quelques internautes à écrire des  » tips  » sur ce lieu : c’est l’un des services préférés des membres de ce site qui peuvent ainsi donner des conseils sur les choses à voir, faire ou ne pas faire là où ils sont. En apportant ces astuces au profil de l’entreprise, ils sont eux même valorisé (ils deviennent alors des « foursquare-believer« ) mais c’est la société qui l’est plus encore car elle apparaît comme un lieu où l’on vient, où l’on se sent bien et où on le dit ! Nous avons nous même rajouté des  » tips  » , notamment sur les horaires, le parking, les promotions..

• 5 minutes à peine pour installer, configurer et former le client à l’outil de statistique qui va lui permettre, quand il le souhaite, de voir ce que les internautes disent sur son activité, les tips rajoutés, les check-in faits.. et va ainsi lui donner l’opportunité de mieux répondre aux attentes de ses clients : Foursquare peut en effet se transformer en outil d’e-crm puisque toutes les annotations laissées par les internautes ne sont pas toujours positives ! En étant à l’écoute de ce qui se dit sur Foursquare, l’entreprise peut répondre (directement ou non) à l’internaute mécontent et modifier en conséquence son offre de service.

En moins de deux heures, l’agence MotsAndCo a donc crée une présence à cette société.. non pas seulement sur un site ou une plate-forme sociale mais sur la carte ! Notre client est désormais à l’affût de ce qui se dit sur lui et nous demande parfois d’organiser des concours ou de mettre en place des promotions exclusives qui attire régulièrement des internautes ayant eu connaissance de son activité via Foursquare !