Facebook : Qualité Vs Quantité !
Comment calculer le retour sur investissement d’une page Facebook ? Nous reviendrons plus en détail sur ce fameux ROI dans un prochain post mais il est important de comprendre que le nombre de FANS n’en fait que faussement parti : certains de nos clients nous demandent en effet des estimations de fans à J+10 ou 30 après la création de leur page. Il serait à la fois illogique et contre-productif de prédire par des équations complexes un chiffre qui s’avérerait aussi faux qu’inutile.. tout comme il est illogique et très étrange de se baser sur ce chiffre pour calculer la valeur réelle d’une marque sur un réseau social !
Je suis souvent étonné de voir que, dans les cours et conférences sur le Social Media Marketing, l’on ne cite que les sociétés qui ont des centaines de milliers de followers sur Twitter, des tonnes de fans sur Facebook et parfois même des abonnés à la pelle sur Youtube, Flickr, etc.. alors que bien souvent, ces mêmes entreprises n’ont que bien peu d’interactions avec ces millions d’internautes !
Question : Une PME qui a une petite centaines de contacts intéressés et intéressants sur un nombre réduit de plates-forme communautaires, avec lesquels elle a des relations suivies et des débats réguliers, n’a t’elle pas un retour plus concret et quantifiable qu’une grosse société qui ne suscite pas la discussion ?
La réponse est, comme bien souvent, dans la question en elle même. Pour vous en convaincre, je vous invite à lire certains articles de David Trahan [ expert en stratégie marketing pour l'agence Mr Youth de New-York ] . Dans un des derniers, il affirmait ainsi que..
» Many brands go into Facebook with one objective: fans fans fans. Fans are great, and they’re important to the lifeblood of your Facebook page. But at the end of the day it’s better to have a smaller number of highly engaged fans than a large number of dormant fans. « *
La quantité ne fait pas la qualité et le nombre de fans d’une page Facebook ne fait en rien sa valeur. Etablir des objectifs clairs (en terme de vente, de contacts, de clics ou de visibilité) avant même la création de cette page et réaliser quotidiennement les actions permettant d’y arriver, voila selon nous la vraie valeur d’une communauté Facebook. Si vous souhaitez améliorer votre présence sur Facebook : contactez-nous !
* Beaucoup de marques sont allé sur Facebook avec un seul objectif: Les fans Les fans Les fans ! Avoir des fans, c’est génial et ils sont importants pour l »animation de votre page Facebook.. mais à la fin de la journée, il est préférable d’avoir un plus petit nombre de fans très engagés qu’un grand nombre de fans en sommeil.
