28% des entreprises ne sont pas » sociales » . Pourquoi ?
Arthur Miller a écrit un jour que » Si l’homme ne façonne pas ses outils, les outils le façonneront » : il en va de même des réseaux sociaux et des entreprises.
Un récent rapport nous apprend en effet qu’alors que de plus en plus d’utilisateurs d’Internet se transforment en socialacteurs (parlant d’un produit ou d’un service et prenant la liberté de le critiquer ou de le maudire, de l’embellir ou d’en faire la publicité), un peu moins de 28% sur près de 800 entreprises interrogées en Europe et aux USA n’ont aucune idée de ce que peut être le Social Media Marketing ou n’en voit clairement pas l’utilité :
La majorité des (grosses) sociétés interrogées avouent ne rien dépenser ou très peu ( 5000£ / an = – de 477€/mois) dans la promotion de leurs marques ou produits sur les réseaux sociaux.. et c’est leur choix !
Je n’ai jamais cherché à convaincre personne de l’utilité de faire l’inverse et, comme le dirait Arthur Miller, de façonner l’outil à notre besoin avant qu’il ne nous façonne nous.. mais ce qui me parait étonnant dans cette étude, ce sont les réponses de ces mêmes entreprises quand on leur demande pourquoi elles ont fait ce << choix >> :
La moitié avouent ne pas avoir les ressources nécessaires (mais elles ont celles de répondre à un long questionnaire, base de cette étude) et près de 35% avouent ne pas savoir comment s’y prendre.
Au-delà du manque d’intérêt de ces sociétés, on peut donc voir dans ces retours chiffrés un manque de curiosité et de motivation ! Curiosité et Motivation : c’est exactement ce dont disposent les internautes qui vont vouloir et pouvoir parler de ces mêmes entreprises. sur des plates-forme communautaires où elles ne sont pas et où elles ne pourront donc pas interagir et réagir à temps.
Espèrons que certains de ceux qui ont répondu à ce sondage lisent prochainement Arthur Miller !
